Aplicación de modelos de madurez para el uso de  
gobierno electrónico  
Applied maturity models for the use of electronic government  
Recibido: enero 05 de ꢓ0ꢓ3  
| Revisado: febrero ꢒꢓ de ꢓ0ꢓ3 | Aceptado: abril ꢓ6 de ꢓ0ꢓ3  
Cꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢇꢀ Aꢈꢃꢄꢈꢁ Aꢉꢊꢋꢀꢋꢌꢄ Aꢀꢍꢋꢂ1  
resumen  
A lo largo de los años los modelos de madurez siempre  
se han aplicado, pero en esta última década se emplea  
en el uso del gobierno electrónico. Hablar de la calidad  
de atención y de la calidad de esta, se diferencia en las  
herramientas a disposición y la que son más competente  
en el mercado. La implementación de las (tecnologías de  
la información) TI en una empresa va de la mano con  
el nivel de madurez de esta, por tanto, es importante  
responder a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los  
efectos de la aplicación del modelo de madurez para el  
gobierno electrónico?, ¿Dificultades de aplicar los modelos  
de madurez para aplicar el gobierno electrónico? Por eso  
se hizo las búsquedas centradas en dificultades para la  
presentación de los artículos que usamos. Se concluye que  
si bien la implementación del gobierno electrónico en las  
organizaciones es de suma importancia de nada no sirve si  
es que no tenemos aplicado un modelo de madurez para  
que la parte TI sea efectiva.  
2
Vꢋꢈꢈꢇꢂꢋ Mꢁꢀꢇꢉꢉꢋ Rꢄꢌꢀꢎꢏꢐꢇꢑ Mꢄꢀꢇꢈꢄ  
Palabras clave: gobierno, gobierno TI, e-gobierno,  
gobierno electrónico, modelos de madurez, e-government  
absTracT  
Maturity models have always been applied, but in the last  
decade, it has been used in the use of electronic government.  
Talking about the quality of care and its quality differs in  
the tools available and the one that is most competent  
in the market. e implementation of (information  
technology) IT in a company goes hand in hand with its  
level of maturity, therefore, it is important to answer the  
following questions: What are the effects of applying the  
maturity model for electronic government? Difficulties of  
applying maturity models to apply electronic government?  
at is why the searches focused on difficulties were  
made for the presentation of the articles that we use. It is  
concluded that although the implementation of electronic  
government in organizations is of the utmost importance,  
it is useless if we do not have a maturity model applied so  
that the IT part is effective.  
ꢒ Universidad Nacional de Trujillo, Lima - Perú  
ꢓ Universidad Nacional de Trujillo, Lima - Perú  
Keywords: government, IT government, e-government,  
electronic government, maturity models, e-government  
Autor para correspondencia  
©
Los autores. Este artículo es publicado por la Revista Campus de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad  
de San Martín de Porres. Este artículo se distribuye en los términos de la Licencia Creative Commons Atribución No-comercial  
–
Compartir-Igual ꢚ.0 Internacional (https://creativecommons.org/licenses/ CC-BY), que permite el uso no comercial,  
distribución y reproducción en cualquier medio siempre que la obra original sea debidamente citada. Para uso comercial  
contactar a: revistacampus@usmp.pe.  
https://doi.org/ꢒ0.ꢓꢚꢓ65/campus.ꢓ0ꢓ3.vꢓ8n35.0ꢒ  
|
ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
| | Cꢋꢍ ꢅ ꢐ ꢂ|V . X XVIII | N . 35 |PP .1ꢔ -22| ꢇ ꢈꢇ ꢀꢄ- ꢖꢐꢈꢁ ꢄ| 2 ꢙ 2 ꢔ
13  
Cꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢇꢀ Aꢈꢃꢄꢈꢁ Aꢉꢊꢋꢀꢋꢌꢄ Aꢀꢍꢋꢂ - Vꢋꢈꢈꢇꢂꢋ Mꢁꢀꢇꢉꢉꢋ Rꢄꢌꢀꢎꢏꢐꢇꢑ Mꢄꢀꢇꢈꢄ  
Introducción  
El uso de las herramientas como los  
modelos de madurez es muy flexible.  
Hay autores que lo llevan a cabo para  
desarrollar diagnósticos, definir medidas  
de progreso. Mientras que otros autores  
hacen uso de esto para elaborar un  
esquema de clasificación (Hochstetter,  
Vairetti, Cares, Ojeda, & Maldonado,  
ꢓ0ꢓꢒ). Los países desarrollados y en  
desarrollo han recorrido un largo camino  
mientras se presta mucha atención a la  
introducción de tecnología digital en  
la mayoría de las áreas de la actividad  
humana, Incluida la administración.  
Los mecanismos de gobierno electrónico  
están implementados en muchos países  
y se encuentran en diferentes niveles  
de madurez (Jussupova, Bokayev, &  
Zhussip, ꢓ0ꢒꢛ).  
El gobierno electrónico es el uso  
de las tecnologías de información y  
la comunicación para promover un  
gobierno más eficiente y eficaz, dar  
facilidad de acceso a nuestros servicios  
permitir mostrar más información al  
público haciendo que el gobierno sea  
más responsable (Panayioto & Stavrou,  
ꢓ0ꢒꢛ). Con la llegada de la era de la  
información la gestión de proyectos  
se acabó convirtiendo en gestión de la  
información. Teniendo como fin que  
las competencias entre empresas de  
construcción se han ido estableciendo  
cada vez más en torno a la tecnología de  
información que tienen a su disposición  
(
Zhang & Yuan, ꢓ0ꢒ6).  
Así mismo, el comercio electrónico  
Método  
se está haciendo cada vez más numeroso  
en el negocio internacional conllevando  
a que sea una tendencia mundial ya que  
un gran número de empresas en el rubro  
de construcción está haciendo uso del  
comercio electrónico para lograr alguna  
ventaja sobre su competidor (Zhang &  
Yuan, ꢓ0ꢒ6). En ese contexto, las agencias  
gubernamentales buscan constantemente  
interactuar  
electrónicamente con los ciudadanos. En  
ꢓ0ꢒ0, los municipios de todo el mundo  
gastaron 8ꢒ00 millones de dólares en  
diversas tecnologías digitales. Para ꢓ0ꢒ6,  
se prevé que esta inversión alcance los 3ꢛ  
Este estudio se enfoca en el gobierno  
electrónico, cuyo objetivo es conocer  
los resultados de la aplicación de los  
modelos de madurez para el desarrollo  
del gobierno electrónico, Con este  
ibjetivo se hizo la búsqueda en revistas  
como IEEE Xplore, Science Direct y  
Scopus. El proceso de investigación lo  
realizamos en cuatro fases que serán  
expresadas a continuación: (i) Búsqueda  
de documentos: para la búsqueda de  
los documentos se realizó en las revistas  
científicas (Figura ꢒ) las búsquedas  
con las siguientes palabras claves:”  
e-government”,” maturity model”,”  
electronic government”, “government”,  
nuevas  
formas  
de  
5
00 millones de dólares (Larosiliere &  
Carter, ꢓ0ꢒ6).  
“maturity”, “e-governance”.  
|
Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
| ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
14  
Aꢅꢉꢁꢗꢋꢗꢁꢜꢈ ꢌꢇ ꢍꢄꢌꢇꢉꢄꢂ ꢌꢇ ꢍꢋꢌꢐꢀꢇꢑ ꢅꢋꢀꢋ ꢇꢉ ꢐꢂꢄ ꢌꢇ ꢏꢄꢘꢁꢇꢀꢈꢄ ꢇꢉꢇꢗꢃꢀꢜꢈꢁꢗꢄ  
Figura 1  
Revistas científicas usadas  
Fuentes de  
investigación  
Science  
Direct  
Scopus  
IEEE Xplore  
Figura 2  
Gráfico de VOSviewer con las palabras claves  
(
ii) Preguntas de investigación: para los  
de aplicar los modelos de madurez para  
aplicar el gobierno electrónico”. Para  
las respuestas a estas preguntas se tomó  
información de las siguientes revistas  
ScienceDirect, IEEE Explore, Scielo.  
resultados que arrojo la búsqueda de  
información definimos dos preguntas de  
investigación la primera es: “efectos de la  
aplicación del modelo de madurez para  
el gobierno electrónico”, “dificultades  
|
ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
| Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
15  
Cꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢇꢀ Aꢈꢃꢄꢈꢁ Aꢉꢊꢋꢀꢋꢌꢄ Aꢀꢍꢋꢂ - Vꢋꢈꢈꢇꢂꢋ Mꢁꢀꢇꢉꢉꢋ Rꢄꢌꢀꢎꢏꢐꢇꢑ Mꢄꢀꢇꢈꢄ  
Tabla 1  
Preguntas de investigación  
NÚMERO PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN  
MOTIVACIÓN  
1
¿Cuáles son los efectos de la aplicación  
del modelo de madurez para el gobierno  
electrónico?  
Identificar porque es importante el hacer  
uso del modelo de madurez  
ꢓ
¿Dificultades de aplicar los modelos  
de madurez para aplicar el gobierno  
electrónico?  
Identificar las dificultades que conllevan  
la aplicación de los modelos para el uso  
del gobierno electrónico  
(
iii) Selección de artículos: para  
Vairetti, Cares, Ojeda, & Maldonado,  
ꢓ0ꢓꢒ). Por otro lado, hay modelos de  
madurez que se centran en el desarrollo  
de la interoperabilidad de todas las áreas  
pertenecientes al gobierno electrónico  
(Hochstetter, Vairetti, Cares, Ojeda,  
& Maldonado, ꢓ0ꢓꢒ). En ese orden de  
ideas, el modelo de madurez de comercio  
electrónico de PricewaterhouseCoopers  
(pwc) (Zhang & Yuan, ꢓ0ꢒ6). Este  
modelo es capaz de llevar a cabo una  
evaluación cuantitativa de las actividades  
de comercio electrónico para cualquier  
empresa. Así mismo, la facilidad de uso,  
confianza, funcionalidad del entorno  
de interacción, fiabilidad, contenido y  
apariencia de la información, apoyo al  
ciudadano (Panayioto & Stavrou, ꢓ0ꢒꢛ).  
seleccionar los artículos que podíamos  
usar en nuestra investigación hicimos  
usos de estos criterios: relevancia del  
contendido y temas relacionados con la  
auditoria, como extra en las búsquedas  
de revistas se realiza búsquedas avanzadas  
especificando tema de “gobierno  
electrónico”, “modelos de madurez”  
escrito en inglés. (iv) Extracción de  
datos relevantes: de los dos anteriores  
pasos se tuvo como resultado ꢒ6  
artículos de investigación de los ꢓ8 que  
teníamos inicialmente, La forma en  
que seleccionamos los datos relevantes  
fue en torno a nuestras preguntas de  
investigación.  
Resultados  
Otro modelo adecuado para evaluar  
el estado actual del gobierno electrónico  
y su complejidad de la integración no  
solo se puede evaluar de forma vertical  
y horizontalmente, también se debe  
considerar su profundidad de interacción  
de información y fase de análisis de big  
data (Jussupova, Bokaev, & Zhussip,  
ꢓ0ꢒꢛ). Por tanto, la construcción de un  
sistema de análisis que genera soluciones  
de predicción y respuesta de operación  
automática a las solicitudes de los  
usuarios.  
¿
Cuáles son los efectos de la aplicación  
delmodelodemadurezparaelgobierno  
electrónico?  
Estudios previos han propuesto varios  
modelos de madurez contextualizados  
para desarrollar el gobierno electrónico,  
por ejemplo, se propuso un modelo  
de crecimiento que consta de cuatro  
etapas para el gobierno electrónico:  
catalogación, transacción, integración  
vertical e integración horizontal. Este  
modeloestáenfocadoenlafuncionalidad,  
capacidad técnica e integración del  
gobierno electrónico (Hochstetter,  
Según (Larosiliere & Carter, ꢓ0ꢒ6)  
permite a las personas evaluar la  
|
Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
| ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
16  
Aꢅꢉꢁꢗꢋꢗꢁꢜꢈ ꢌꢇ ꢍꢄꢌꢇꢉꢄꢂ ꢌꢇ ꢍꢋꢌꢐꢀꢇꢑ ꢅꢋꢀꢋ ꢇꢉ ꢐꢂꢄ ꢌꢇ ꢏꢄꢘꢁꢇꢀꢈꢄ ꢇꢉꢇꢗꢃꢀꢜꢈꢁꢗꢄ  
probabilidad de éxito o fracaso de un  
factores tecnológicos si no del desarrollo  
del gobierno electrónico, centrado en  
aspectos políticos y socioeconómicos  
del gobierno electrónico (Jin, ꢓ0ꢒ8).  
Haciendo comparación con el modelo  
SPBE se desarrolló el modelo de madurez  
para sistema de gobierno electrónico  
MM SPBE teniendo como conclusión  
que este último tiene aspectos amplios  
ocupando políticas y servicios (Santoso,  
Hartanto, & Nugroho, ꢓ0ꢓꢒ).  
proyecto y permite a los tomadores de  
decisiones realizar fácilmente ajustes  
previos al proyecto para adaptarse a  
los factores de viabilidad. Los modelos  
de madurez proporcionan referencias  
sistemáticas para evaluar en este caso el  
desempeño de los gobiernos electrónicos  
locales en el entorno del ciudadano  
(
Sussy & Morales, ꢓ0ꢒ7). Es importante  
mencionar que los modelos de madurez  
se entienden como herramientas que  
puedenfacilitarlaevaluacióncomparativa  
interna y/o externa, presentar posibles  
mejoras y proporcionar pautas a través  
del proceso evolutivo de desarrollo y  
crecimiento organizacional (Kawashita,  
Baptista, & Soares, ꢓ0ꢓ0).  
¿Dificultades de aplicar los modelos  
de madurez para aplicar el gobierno  
electrónico?  
La falta de medición de los niveles de  
madurez de los portales de la contratación  
pública hace que el gobierno electrónico  
no pueda ser desarrollado con efectividad  
para la contratación pública (Hochstetter,  
Vairetti, Cares, Ojeda, & Maldonado,  
ꢓ0ꢓꢒ). La madurez del gobierno  
electrónico se puede definir como el  
grado en que un gobierno ha establecido  
una presencia en línea (Amit, Harminder,  
& Damien, ꢓ0ꢒ7). La presencia en línea  
de los gobiernos se realiza a través de las  
funcionesimplementadasenlossitiosweb  
de e-Gobierno, como el acceso gratuito a  
publicaciones en línea, acceso a bases de  
datos y una variedad de servicios en línea.  
Los sitios de gobierno electrónico bien  
desarrollados utilizan multimedia como  
un recurso para complementar el texto  
en varios idiomas y permiten el acceso  
desde una amplia gama de dispositivos  
informáticos (como tabletas y teléfonos  
inteligentes). La corrupción hace que la  
aplicación del gobierno electrónico en  
agencias nacionales se retrase de gran  
manera tal que no pueda alcanzar un nivel  
de madurez óptimo (Anupriya & Satish,  
ꢓ0ꢓꢒ). Así mismo, la difusión en los  
medios sociales influye en las relaciones  
Satish, Teo, et. al. ꢓ0ꢒ7, propuso  
un modelo evolutivo de cuatro etapas  
para medir el nivel de madurez de las  
estrategias e iniciativas de gobierno  
electrónico: el modelo de evolución  
del gobierno digital. En lugar de una  
metasíntesis, el autor realizó una extensa  
revisión de la literatura sobre la evolución  
del gobierno digital para validar las  
variables características del modelo. Los  
beneficios de gran escala, la mejora de las  
instalaciones de depósito de documentos  
y la reducción de los costos de transacción  
son, de hecho, motivos razonables para  
que el gobierno los persiga al invertir  
en TI (Kim & Helle, ꢓ006). No  
obstante, la principal diferencia entre el  
modelo de Layne y Lee y el modelo de  
Reconstrucción de Procesos del Sector  
Público (PPR) es el enfoque centrado  
en la actividad y el cliente en lugar de  
la capacidad tecnológica (Kim & Helle,  
ꢓ006).  
El modelo que proponen se diferencia  
de los tradicionales ya que no se rige de  
|
ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
| Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
17  
Cꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢇꢀ Aꢈꢃꢄꢈꢁ Aꢉꢊꢋꢀꢋꢌꢄ Aꢀꢍꢋꢂ - Vꢋꢈꢈꢇꢂꢋ Mꢁꢀꢇꢉꢉꢋ Rꢄꢌꢀꢎꢏꢐꢇꢑ Mꢄꢀꢇꢈꢄ  
de madurez del gobierno electrónico y la  
se modifiquen las estrategias para la  
elaboración del gobierno electrónico  
(Federico, Aline, Carolien, & Resca,  
ꢓ0ꢒꢛ). Hasta aquí, los artículos que  
usamos para las preguntas fueron sacadas  
de las revistas, ScienceDirect, IEEE  
Xplore y Scielo teniendo como resultado  
la siguiente Tabla ꢓ presentada.  
eficacia administrativa del gobierno y la  
corrupción en un país (Jithesh, Anupriya,  
&
Satish, ꢓ0ꢓꢒ).  
Los modelos descriptivos y lineales  
son procesos impredecibles donde  
los cambios repentinos hacen que  
Tabla 2  
Artículos encontrados con las palabras claves  
N°  
Autor  
Fuente  
Título del artículo  
Año  
ꢒ
ꢓ
Amit, D.,  
Information &  
Management  
Cloud  
of  
A
longitudinal study  
maturity  
ꢓ0ꢒ7  
Harminder, S., &  
Damien, J.  
e-government  
computing risk and audit issues  
Alan Duboisée de  
Ricq Hochstetter, J.,  
Vairetti, C., Cares,  
C., Ojeda, M. G.,  
IEEE Access  
A Transparency Maturity Model  
ꢓ0ꢓꢒ  
for  
Government  
Software  
Tenders Archival evidence from  
South African audits  
&
Maldonado, S  
uebourg,  
Warren Maroun  
3
ꢚ
Jussupova, G.,  
Bokaev, B., &  
Zhussip, b. d.  
ACM International  
Conference  
Digital government maturity  
ꢓ0ꢒꢛ  
ꢓ0ꢓ0  
as  
a
technologically new  
e-government maturity model:  
Experience of Kazakstán  
Proceeding Series  
Kawashita, I. M.,  
Baptista, A. A., &  
Soares, D.  
Seventh International E-government maturity models:  
Conference on more of the same?  
eDemocracy &  
eGovernment  
5
6
Kim, V. A., & Helle, Information  
Z. H. Quarterly,  
E-government maturity models:  
Extension of the Layne and Lee  
model  
ꢓ006  
ꢓ0ꢒ6  
Larosiliere, G. D., & Journal of Computer Using a fit-viability approach  
Carter, L. D.  
Information Systems to explore the determinants of  
e-government maturity  
7
8
Larosiliere, G., &  
Carter, L.  
Journal of Computer Using a fit-viability approach  
Information Systems to explore the determinants of  
e-government maturity  
ꢓ0ꢒ6  
ꢓ0ꢒꢛ  
Panayioto, N., &  
Stavrou, V.  
Process and Policy  
A proposed maturity assessment  
framework of the Greek local  
government Web Electronic  
Services.  
Transforming  
Government: People,  
ꢛ
Satish, K., Teo, T. S., Journal of  
Journal  
Management  
of  
Information  
ꢓ0ꢒ7  
&
c, J. L.  
Information  
Management  
|
Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
| ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
18  
Aꢅꢉꢁꢗꢋꢗꢁꢜꢈ ꢌꢇ ꢍꢄꢌꢇꢉꢄꢂ ꢌꢇ ꢍꢋꢌꢐꢀꢇꢑ ꢅꢋꢀꢋ ꢇꢉ ꢐꢂꢄ ꢌꢇ ꢏꢄꢘꢁꢇꢀꢈꢄ ꢇꢉꢇꢗꢃꢀꢜꢈꢁꢗꢄ  
ꢒ0  
ꢒꢒ  
Sussy, B. O., &  
Morales, V.  
ACM International  
Conference  
e Impact of Key Audit Matters  
on Earnings Management of  
Audited Companies  
ꢓ0ꢒ7  
ꢓ0ꢒ6  
Proceeding Series  
Zhang, Y., & IEEE  
XploreYuan, J.  
Proceedings of  
the International  
Conference on  
E-Business and E-  
Government  
A study on the evaluation of the  
e-commerce maturity degree  
for construction enterprises  
Cloud security audit – issues and  
challenges  
ꢒꢓ  
Anupriya, K., &  
Satish, K.  
International Journal Moderating effects of business-  
ꢓ0ꢓꢒ  
of Information  
Management  
systems corruption on corruption  
in basic national institutions and  
electronic government maturity:  
Insights from a dynamic panel  
data analysis  
ꢒ3  
ꢒꢚ  
ꢒ5  
Federico, I., Aline, P. e Journal of  
Reappraising  
maturity  
ꢓ0ꢒꢛ  
ꢓ0ꢒ8  
ꢓ0ꢓꢒ  
S., Carolien, d. B., & Strategic Information mꢓ0ꢓꢒodels in e-Government  
Resca, A.  
Systems  
research: e trajectory-turning  
point theory  
Jin, S.  
Telecommunications Vision of future e-government  
Policy  
via new e-government maturity  
model: Based on Korea’s  
e-government practices  
Jithesh, A., Anupriya, International Journal How to deal with corruption?  
K., & Satish, K.  
of Information  
Management  
Examining  
e-government  
government  
the  
roles  
of  
,
maturity  
administrative  
effectiveness, and virtual social  
networks diffusion. International  
Journal  
Management,  
of  
Information  
ꢒ6  
Santoso, I. B.,  
Hartanto, R., &  
Nugroho, L. E.  
Information Systems Acceleration  
of  
Integrated  
ꢓ0ꢓꢒ  
and Electrical  
Engineering  
Electronic-Based Government  
System in indonesia with the  
Maturity Model of Electronic-  
Based Government System: A  
Systematic Literature Review  
Discusión  
Cuáles son los efectos de la  
aplicación del modelo de madurez para  
el gobierno electrónico? y ¿Dificultades  
de aplicar los modelos de madurez para  
aplicar el gobierno electrónico?  
electrónico siempre son referenciados a  
desarrollo TI (Jin, ꢓ0ꢒ8) nos dice que no  
solosepuedehacerusodeestecampopara  
la realización de un modelo de madurez  
si no que se puede tomar en cuenta los  
aspectos políticos y socioeconómicos del  
gobierno electrónico diferenciándolo  
de lo ordinario y común. (ii) Según  
(Jussupova, Bokaev, & Zhussip, ꢓ0ꢒꢛ)  
el modelo de madurez genera un sistema  
de análisis que genera soluciones de  
predicción, lo cual se refuerza con los  
¿
Sobre nuestra primera pregunta de  
investigación tenemos los siguientes  
puntos: Si bien los modelos que se  
proponen para el manejo del gobierno  
|
ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
| Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
19  
Cꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢇꢀ Aꢈꢃꢄꢈꢁ Aꢉꢊꢋꢀꢋꢌꢄ Aꢀꢍꢋꢂ - Vꢋꢈꢈꢇꢂꢋ Mꢁꢀꢇꢉꢉꢋ Rꢄꢌꢀꢎꢏꢐꢇꢑ Mꢄꢀꢇꢈꢄ  
autores (Larosiliere & Carter, ꢓ0ꢒ6)  
Conclusiones  
que nos dice que permite a las personas  
evaluar la probabilidad de éxito o  
fracaso de un proyecto lo que ayuda a la  
toma de decisiones de la empresa. (iii)  
Hochstetter, Vairetti, Cares, Ojeda, &  
Maldonado, ꢓ0ꢓꢒ, nos comentan que  
los modelos de madurez se encargan en  
desarrollar la interoperabilidad de las  
áreas del gobierno electrónico teniendo  
como resultado una mayor transparencia  
haciendo que según (Anupriya & Satish,  
ꢓ0ꢓꢒ) la organización eleve su nivel de  
madurez.  
Al finalizar la revisión, podemos  
concluir con las siguientes afirmaciones,  
que si bien la implementación del  
gobiernoelectrónicoenlasorganizaciones  
es de suma importancia de nada no  
sirve si es que no tenemos aplicado un  
modelo de madurez para que la parte TI  
sea efectiva y usada de manera adecuada  
siendo de otra manera no aprovechada la  
inversión en gobierno electrónico.  
Así mismo, los modelos de madurez  
nos permiten extender el gobierno  
electrónico a todas las partes de la empresa  
permitiendo una mayor comunicación  
con sucursales u otras áreas de la  
organización que no pertenezcan al  
área de TI. Es importante decir que  
la implementación de los modelos  
de madurez para aplicar el gobierno  
electrónico no tiene un único método que  
es el de usar los recursos tecnológicos si no  
se puede elaborar con información que se  
nos es brindada aspectos políticos, etc.  
Con nuestra segunda pregunta de  
investigación tenemos: (i) La falta de las  
mediciones del nivel de madurez hace  
que la implementación de gobierno  
electrónico sea desarrollada con poca  
efectividad en el sector público. (ii) El  
principal problema para la aplicación  
del modelo de madurez para la  
implementación del gobierno electrónico  
es la corrupción que existe ya pueda ser  
en el país o en la organización. (iii) Nos  
queda claro que otras de las dificultades  
radican en que las aplicaciones de los  
modelos lejos de ser algo prescriptivo es  
un proceso impredecible teniendo que  
hacer las modificaciones a la elaboración  
de las estrategias del gobierno electrónico  
Finalmente, uno de los principales  
problemas que hay en la implementación  
del modelo de madurez es que en las  
organizaciones hay corrupción lo cual  
afecta a la transparencia de la empresa y  
conlleva a que el gobierno electrónico no  
pueda implementarse de forma óptima.  
(
Federico, Aline, Carolien, & Resca,  
ꢓ0ꢒꢛ).  
|
Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
| ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
20  
Aꢅꢉꢁꢗꢋꢗꢁꢜꢈ ꢌꢇ ꢍꢄꢌꢇꢉꢄꢂ ꢌꢇ ꢍꢋꢌꢐꢀꢇꢑ ꢅꢋꢀꢋ ꢇꢉ ꢐꢂꢄ ꢌꢇ ꢏꢄꢘꢁꢇꢀꢈꢄ ꢇꢉꢇꢗꢃꢀꢜꢈꢁꢗꢄ  
Referencias  
Amit, D., Harminder, S., & Damien,  
J. (ꢓ0ꢒ7). A longitudinal study  
Journal  
of  
Information  
Management, ꢒ-7.  
of  
e-government  
maturity.  
Information & Management, ꢚꢒ5-  
ꢚꢓ6.  
Jussupova, G., Bokaev, B., & Zhussip,  
b. d. (ꢓ0ꢒꢛ). Digital government  
maturity as a technologically  
Anupriya, K., & Satish, K. (ꢓ0ꢓꢒ).  
Moderating effects of business-  
systems corruption on corruption  
in basic national institutions and  
electronic government maturity:  
Insights from a dynamic panel data  
analysis. International Journal of  
Information Management, ꢒ-ꢒ0.  
new  
e-government  
maturity  
model: Experience of Kazakhstan.  
ACM International Conference  
Proceeding Series, ꢒ0 - ꢒꢚ.  
Kawashita, I. M., Baptista, A. A., &  
Soares, D. (ꢓ0ꢓ0). E-government  
maturity models: more of the same?  
Seventh International Conference  
on eDemocracy & eGovernment, ꢛ  
Federico, I., Aline, P. S., Carolien, d. B.,  
&
Resca, A. (ꢓ0ꢒꢛ). Reappraising  
maturity models in e-Government  
research: e trajectory-turning  
point theory. e Journal of Strategic  
Information Systems, 3ꢒ0-3ꢓꢛ.  
Kim, V. A., & Helle, Z. H. (ꢓ006).  
E-government maturity models:  
Extension of the Layne and Lee  
model. Government Information  
Quarterly, ꢓ36-ꢓꢚ8.  
Hochstetter, J., Vairetti, C., Cares, C.,  
Ojeda, M. G., & Maldonado, S.  
Larosiliere, G. D., &Carter, L. D. (ꢓ0ꢒ6).  
Using a fit-viability approach  
to explore the determinants of  
e-government maturity. Journal of  
Computer Information Systems,  
ꢓ7ꢒ - ꢓ7ꢛ.  
(
ꢓ0ꢓꢒ). A Transparency Maturity  
Model for Government Software  
Tenders. IEEE Access, ꢚ5668 -  
ꢚ568ꢓ.  
Jin, S. (ꢓ0ꢒ8). Vision of future  
e-government  
via  
new  
Panayioto, N.,  
&
Stavrou, V.  
e-government maturity model:  
Based on Korea’s e-government  
(ꢓ0ꢒꢛ). A proposed maturity  
assessment framework of the  
Greek local government Web  
Electronic Services. Transforming  
Government: People, Process and  
Policy, ꢓ37 - ꢓ56.  
practices.  
Telecommunications  
Policy, 860-87ꢒ.  
Jithesh, A., Anupriya, K., & Satish,  
K. (ꢓ0ꢓꢒ). How to deal with  
Santoso, I. B., Hartanto, R., & Nugroho,  
L. E. (ꢓ0ꢓꢒ). Acceleration of  
corruption? the  
roles of e-government maturity,  
government administrative  
Examining  
Integrated  
Electronic-Based  
Government System in Indonesia  
with the Maturity Model of  
effectiveness, and virtual social  
networks diffusion. International  
|
ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
| Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
21  
Cꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢇꢀ Aꢈꢃꢄꢈꢁ Aꢉꢊꢋꢀꢋꢌꢄ Aꢀꢍꢋꢂ - Vꢋꢈꢈꢇꢂꢋ Mꢁꢀꢇꢉꢉꢋ Rꢄꢌꢀꢎꢏꢐꢇꢑ Mꢄꢀꢇꢈꢄ  
Electronic-Based  
Government  
System: A Systematic Literature  
Review. Information Systems and  
Electrical Engineering, ꢒ-ꢒ0.  
Sussy, B. O., & Morales, V. (ꢓ0ꢒ7).  
Maturity model for local  
E-Government: A case study.  
ACM International Conference  
Proceeding Series, 78 - 83.  
Satish, K., Teo, T. S., & c, J. L. (ꢓ0ꢒ7).  
Determinants  
participation  
of  
electronic  
electronic  
Zhang, Y., & Yuan, J. (ꢓ0ꢒ6). A study on  
the evaluation of the e-commerce  
maturity degree for construction  
enterprises. Proceedings of the  
International on  
E-Business and E-Government,  
67 - 570.  
and  
governmentmaturity:Insightsfrom  
cross-country data. International  
Journal  
of  
Information  
Conference  
Management, ꢓꢛ7-3ꢒꢓ.  
5
|
Campus | V. XXVIII | No. 35 | enero-junio | 2023 |  
| ISSN (impreso): 181ꢀ-6ꢁ49 | ISSN (en línea): ꢀꢂꢀꢃ-18ꢀꢁ |  
22