“Índice de recomendación neto en la satisfacción de la experiencia del consumidor de la oferta educativa superior”, EduTicInnova, vol. 12, no. 1, pp. 21–38, Feb. 2024, Accessed: Dec. 10, 2024. [Online]. Available: https://portalrevistas.aulavirtualusmp.pe/index.php/eduticinnova/article/view/2732