El desempeño directivo y la calidad del servicio educativo en los centros emblemáticos de Educación Básica Alternativa de la Unidad de Gestión Educativa Local 03 de Lima: 2016

Abstract

El desempeño directivo es la labor de gestión que realiza la máxima
autoridad de un centro educativo. Entre las funciones que tiene, está la
de velar por el óptimo funcionamiento de la institución que dirige. Esta
investigación buscó indagar in situ cómo era la labor de los directores de
los Centros de Educación Básica Alternativa emblemáticos de la Unidad de
Gestión Educativa Local 03 de Lima y verificar si es que dicho desempeño
influyó o no en la calidad de los servicios educativos brindados.

Se planteó como problema principal: ¿De qué manera el desempeño
directivo influyó en la calidad del servicio educativo en los Centros de
Educación Básica Alternativa emblemáticos de la Unidad de Gestión
Educativa Local 03 de Lima en el año 2016? Por objetivo general:
Determinar si el desempeño directivo influyó en la calidad del servicio
educativo de los Centros de Educación Básica Alternativa emblemáticos
de la Unidad de Gestión Educativa Local 03 de Lima en el año 2016;
y por hipótesis principal: El desempeño directivo habría influido
significativamente en la calidad del servicio educativo de los Centros
de Educación Básica Alternativa emblemáticos de la Unidad de Gestión
Educativa Local 03 de Lima en el año 2016.

Fue un estudio de diseño no experimental, descriptivo, explicativo, de
corte transversal y enfoque cuantitativo. Se trabajó con una muestra de 45
profesores y 120 estudiantes a quienes se les aplicaron los instrumentos
correspondientes. La investigación concluyó: El desempeño directivo
influyó significativamente en la calidad del servicio educativo de los
Centros de Educación Básica Alternativa emblemáticos de la Unidad
de Gestión Educativa Local 03 de Lima en el año 2016.