ANÁLISIS DE LA CALIFICACIÓN DEL PROVEEDOR VIRTUAL A LA LUZ DE LA JURISPRUDENCIA ADMINISTRATIVA SOBRE EL LIBRO DE RECLAMACIONES
Resumen
En el presente trabajo, el autor analiza la interpretación adoptada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI respecto a la obligación que tiene un proveedor de implementar un Libro de Reclamaciones virtual en su portal web, incluso cuando este no permite realizar transacciones económicas.
A través de un análisis crítico, se evalúa la pertinencia de invocar el principio in dubio pro consumidor como sustento de esta postura, concluyendo que su aplicación es errada y que, además, vulnera el principio de tipicidad.
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Derechos de autor 2025 Ayrton Erick Huamán Núñez
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