Política de apelaciones y quejas

Compromiso con la Transparencia y Equidad

EduTicInnova se dedica a asegurar un proceso editorial transparente y equitativo. Reconocemos que pueden surgir inquietudes legítimas o desacuerdos con nuestras decisiones editoriales. Por ello, establecemos un proceso estructurado y justo para que los autores puedan presentar quejas o apelar decisiones editoriales, incluidas aquellas preocupaciones que se manifiesten después de 30 días de la decisión original.

Presentación de Quejas o Apelaciones

• Condiciones para Presentar: Los autores están en su derecho de presentar quejas o apelaciones ante situaciones que consideren injustas, poco transparentes o con discrepancias en las decisiones editoriales. Este derecho se mantiene aun si han transcurrido más de 30 días desde la decisión editorial inicial.

• Procedimiento de Presentación: Las quejas o apelaciones deben enviarse por escrito al correo electrónico especificado para estos casos: revistaeduticinnova@usmpvirtual.edu.pe. Es importante incluir en la comunicación detalles concretos sobre la inquietud y cualquier evidencia pertinente que soporte el caso.

Revisión y Respuesta

• Revisión de las Quejas: Cada queja o apelación será revisada personalmente por el Editor en Jefe. Si el Editor en Jefe tuvo una participación directa en la decisión objeto de apelación, otro miembro del comité editorial designado se encargará de la revisión.

• Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a proporcionar una respuesta inicial dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la queja o apelación. Se informará a los autores si se requiere tiempo adicional para una evaluación detallada.

Decisión Final y Comunicación

• Decisión Final: Tras una revisión meticulosa, se tomará una decisión definitiva. En caso de validar la queja o apelación, se llevarán a cabo las correcciones o ajustes necesarios. Si se mantiene la decisión editorial inicial, se ofrecerán explicaciones claras y fundamentadas.

• Notificación a los Autores: Los autores serán informados por escrito sobre la decisión final, incluyendo las razones de esta y cualquier medida adoptada como resultado.

EduTicInnova se compromete a mantener un proceso de quejas y apelaciones abierto, justo y efectivo, proporcionando a los autores un canal para abordar sus preocupaciones de manera constructiva, incluso cuando estas emergen después de 30 días de la decisión editorial inicial.