ENGAGEMENT EN LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE UNA ENTIDAD CASTRENSE PERUANA

Abstract

La evaluación de los niveles del engagement en los servidores públicos de una entidad castrense que desempeña el rol de servicio esencial en un contexto colmado de incertidumbre generado por el impacto del Covid-19 y sus secuelas, es el primordial objetivo del artículo. Los escenarios críticos permiten descubrir los recursos y fortalezas, individuales y colectivas, que demuestran los trabajadores engaged. El engagement es un constructo que desarrolla la psicología positiva, sustentada en la teoría Humanista y la teoría del Comportamiento Organizacional. Se conceptúa al engagement como el estado mental y emocional del trabajador que lo identifica e involucra con su desempeño laboral en beneficio de la organización. Se desarrolla la investigación bajo el paradigma Positivista que sustenta el enfoque cuantitativo; el alcance es de nivel descriptivo, el tipo básico, y diseño no experimental, aplicado en un tiempo único. En esta entidad castrense, la población de estudio se distribuye como personal militar 55% y como personal civil 45%. Se utilizó la encuesta electrónica y el cuestionario UWES-17 calificado como instrumento estándar de validación internacional. La muestra estuvo conformada por 100 servidores de la entidad castrense, para evaluar la percepción de los sentimientos en su rol laboral y que a través de sus dimensiones determinan la presencia de engagement en ellos. Los resultados evidenciaron que el 79% de los servidores públicos presentan niveles altos de engagement. Se concluye que los servidores públicos, militares y civiles, de la entidad castrense en el contexto crítico son firmes y constantes en la aplicación de su mejor esfuerzo, con gran capacidad de enfrentar la adversidad, orgullosos de su rol laboral, al igual que involucrados y arraigados con su trabajo.